FAQ

Bienvenue sur notre page FAQ ! Nous avons compilé ici les réponses à toutes les questions courantes que vous pourriez vous poser sur nos services. Nous comprenons que la clarté et la transparence sont essentielles pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Si vous recherchez des informations sur les procédures de réservation, les options de transfert, les tarifs ou tout autre aspect de nos services, vous êtes au bon endroit. Parcourez simplement les questions et réponses ci-dessous pour trouver ce dont vous avez besoin.

Toutefois, si vous avez une question qui n'est pas abordée ici ou si vous avez besoin de précisions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre équipe dédiée est prête à vous aider pour toute demande ou préoccupation que vous pourriez avoir.

Questions courantes

Comment réserver un service de transfert ?

Réserver un service de transfert est facile. Vous pouvez réserver en ligne via notre site Internet, par e-mail ou par téléphone. Fournissez simplement les détails de votre voyage, y compris le lieu de prise en charge, la destination, la date et l'heure, et nous nous occuperons du reste.

Quels types de véhicules proposez-vous pour les services de transfert ?

Nous proposons une variété de véhicules adaptés à vos besoins, notamment des berlines, des SUV, des mini-fourgonnettes et des autocars. Que vous voyagiez seul ou en grand groupe, nous avons le véhicule idéal pour votre transfert.

Puis-je apporter des modifications à ma réservation une fois qu'elle a été confirmée ?

Oui, vous pouvez apporter des modifications à votre réservation sous réserve de disponibilité. Contactez simplement notre équipe de service client et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Fournissez-vous des transferts depuis et vers les aéroports ?

Oui, nous proposons des transferts depuis et vers les aéroports du monde entier. Que vous arriviez ou partiez, nos chauffeurs professionnels assureront un voyage fluide et sans tracas jusqu'à votre destination.

Vos chauffeurs sont-ils titulaires d'un permis et expérimentés ?

Oui, tous nos chauffeurs sont agréés, expérimentés et suivent une formation régulière pour fournir un service sûr et fiable. Votre sécurité et votre confort sont nos principales priorités.

Fournissez-vous des sièges enfants aux familles voyageant avec de jeunes enfants ?

Oui, nous fournissons des sièges enfants et des rehausseurs sur demande pour assurer la sécurité de nos plus jeunes passagers. Veuillez nous informer de vos besoins au moment de la réservation.

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Nous surveillons les arrivées de vols en temps réel afin d'être informés de tout retard ou annulation. Rassurez-vous, nous ajusterons votre heure de prise en charge en conséquence et il n'y aura pas de frais supplémentaires en cas de retard de vol.

Puis-je demander un itinéraire spécifique ou faire des arrêts en cours de route ?

Oui, vous pouvez demander un itinéraire spécifique ou faire des arrêts en cours de route, sous réserve de contraintes de temps et de distance. Merci de nous informer de toute demande particulière au moment de la réservation.

Quels modes de paiement acceptez-vous pour les services de transfert ?

Nous acceptons différents modes de paiement pour nos services de transfert, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal et les espèces à l'arrivée. De plus, nous offrons la possibilité de réserver maintenant et de payer plus tard à votre arrivée à destination. Nous nous efforçons de fournir des options de paiement flexibles pour garantir une expérience de réservation sans tracas à nos clients.

Combien de temps à l’avance dois-je réserver mon transfert aéroport ?

Il est recommandé de réserver votre transfert aéroport au moins 24 heures à l'avance pour garantir la disponibilité et prendre les dispositions nécessaires.

Quelle est votre politique d’annulation pour les transferts aéroport ?

Notre politique d'annulation permet des annulations gratuites jusqu'à 24 heures avant l'heure de transfert prévue. Veuillez vous référer à nos conditions générales pour plus de détails.

Offrez-vous des services de transfert aéroport 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, nous fournissons des services de transfert aéroport 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre à vos besoins de voyage à tout moment.

Y a-t-il des frais supplémentaires ou des suppléments dont je devrais être conscient ?

Nos tarifs sont transparents et il n'y a pas de frais ou de suppléments cachés. Tout service supplémentaire demandé sera clairement communiqué et convenu avant le transfert.

Quelles sont les étapes depuis la réservation jusqu'à la rencontre avec le chauffeur à l'aéroport ?
  1. Tout d’abord, vous pouvez effectuer une réservation confirmée via notre site Web.
  2. Après la réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre transfert.
  3. Enfin, à votre arrivée à l'aéroport, notre chauffeur vous attendra au point de rendez-vous désigné.